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安徽池州市引入仲裁機制破解物業收費難
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2019/6/27 11:17:25  點擊:24

一個小區物業服務的好壞,直接影響到業主的居住環境,而物業費收取率的高低,也直接影響到物業公司的運營。對于業主來說,這錢花得值才好。而對于物業公司來說,這錢收得上來才好。可事實上,受到各種因素的影響,往往很難兩全。

 

記者日前從安徽池州市房產局了解到,物業費收繳難的問題已經在一定程度上影響和制約著池州市城區物業管理工作的發展,為此,池州仲裁委和市房產局聯合出臺意見,從本月20起,在全市推行運用仲裁方式來化解物業服務合同糾紛,通過強化對物業欠費行為的司法仲裁和處置,破解這個長期困擾物業公司和業主的大難題。

 

拖欠物業費收到傳票

 

前不久,家住城區鳳凰城小區的劉先生突然接到了法院的一紙傳票。原來,他因為拖欠物業費最終被物業公司起訴了。據他了解,當時被起訴的還有其他業主,都是因為拖欠物業費。“我是因為對物業服務不滿意才拒絕繳費的,沒想到反倒被物業公司告了。”劉先生表示,物業服務方面有很多不足,但平時發現了也就是發發勞騷,真上法院打官司他又拿不出證據,再說他也不想惹官司。最后劉先生選擇了與物業公司協商,補繳了物業費。

 

“去年春節前,我才把物業費繳了,但我心里一直不舒坦。”市民孫先生說,他從來不拖欠物業費,但這錢交得讓他心塞。去年他剛買的一輛自行車就被偷了,汽車在車位上也被別的車子剮蹭過,找物業公司詢問,可他們都找理由推脫。因此,對于物業公司的服務,孫先生是一肚子意見。

 

“小區路面破損嚴重,樹木枯黃不灌溉,頂層滲水嚴重。”市民汪女士說,她提出的問題,物業服務人員每次都是拿個本子記錄下為,看起來很認真。可事后她在看解決效果時,沒有一件讓她滿意的。“我不欠,但我繳完物業費也是心塞。”

 

物業費難收物業公司運轉難

 

記者采訪了解到,不少居民認為,他們不交物業費不是不想交,而是物業公司服務不到位造成的。對此,物業公司卻有不同的看法,他們認為,長期低位運行的收繳率,維持現有小區的管理都很困難,想要提高服務質量根本不可能,加上一些業主的惡意欠繳,讓原本已經運營困難的企業雪上加霜。

 

當前物管隊伍素質偏低,是小區服務不到位的重要原因。目前,有經驗、有創新能力的物業管理高級人才匱乏,物管從業人員大多來自“轉制、轉崗、轉業”人員及農村剩余勞動力,缺乏相應的培訓。一面是小區業主不滿服務,一面是物管企業因收費不足難以維持運營。而越是收費低,物管服務質量也就每況愈下,這似乎成了一個“惡性循環”。

 

據了解,欠繳物業費問題成因復雜,其中與對惡意欠費業主缺少司法、行政或道德約束也有著很大關系。面對物業費的惡意欠繳行為,物業企業雖然可以選擇通過法律訴訟途徑解決,但訴訟過程曲折漫長,執行過程困難重重。

 

仲裁機制讓繳費難題有望破解

 

“有些業主并不了解物業的服務范圍,往往因為一件物業公司無法解決的問題就拖欠物業費,若是有第三方仲裁,被起訴或者被拖欠的事情就會少很多。”站前區高速地產物業公司負責人表示,物業公司與業主本應該和諧相處,沒有必要非得走法律程序。去年,該小區發生24起拖欠物業費的案例,通過仲裁這種方式,16戶業主最終順利繳納了物業費。他建議,走法律程序耗時費錢耗精力,若是業主或物業公司出現了矛盾,仲裁委員會可以按照物業管理相關法規進行調查,拿出仲裁意見先行協調解決。

 

池州仲裁委物業服務合同糾紛調裁中心主任王紅梅告訴記者,物業公司與業主的糾紛往往涉及特殊的知識領域,會遇到許多復雜的法律、經濟貿易和有關的技術性問題,通過專家仲裁更能體現專業權威性。依據事實和法律依法獨立進行裁判,沒有級別管轄,不受行政機關、社會團體和個人的干涉,并且仲裁裁決與法院判決具有同等的法律效力。仲裁裁決一旦作出即發生法律效力,若一方當事人不自動履行義務,另一方可向法院申請強制執行。此外,仲裁程序比較靈活、簡便,有利于及時解決爭議。

 

運用仲裁方式多元化解物業服務合同糾紛,是現行快速高效處理物業服務合同糾紛的一種重要方式。

 

來源:安徽網


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