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物業管理術語(最新)
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2020/1/13 16:02:45  點擊:60

近期,國家標準《物業管理術語(征求意見稿)》在住房和城鄉建設部官網公開征求意見。該標準規定了物業管理的基礎術語,以及物業管理項目早期介入、獲取、前期管理、日常管理、撤場管理等階段的常用術語。


這里摘錄其中的“物業管理術語”如下:



基  礎  篇

【物業】


物業 property

已竣工投入使用的建筑物、構筑物及其附屬設備、配套設施和相關場地。


物業壽命周期 property life cycle

物業從規劃設計、施工、使用至滅失為止的全過程。


物業業態 property type

按物業使用的主要功能劃分的物業類型。  

注:從物業使用功能角度劃分為住宅物業和非住宅物業兩類。


住宅物業 residential property

以居住使用為主要功能的物業。

注:住宅物業包括普通住宅、公寓、別墅等。


非住宅物業 non-residential property

以非居住使用為主要功能的物業。

注:非住宅物業包括辦公樓、寫字樓、學校、醫院、場館、酒店、產業園區、商業綜合體等物業類型。


專有部分 exclusive parts

建筑區劃內具有構造上、利用上的獨立性,可以明確區分、排他使用,能夠登記成為特定業主所有權的房屋、車位、攤位等實體和空間。

注:專有部分表現為業主單獨和共同擁有的獨立性建筑物及構筑物,或業主擁有產權的建筑物室內的所有部分,涵蓋建筑物本體及門窗、管道、線路等專有設施。


共有部分 co-ownership parts

建筑區劃內,除業主專有部分以外,屬于業主共同擁有的建筑物、構筑物及配套設施設備和相關場地。

注:共有部分包括共用部位和共用設施設備。


物業檔案 property archives

在物業壽命周期中形成的作為原始記錄保存以備查考的文字、圖像、聲音以及其它各種形式的信息和載體的文件。

注:物業檔案包括物業建設檔案和物業管理檔案。


物業建設檔案 property construction archives

在物業建設過程中形成的作為原始記錄保存以備查考的文字、圖像、聲音以及其它各種形式的信息和載體的文件。


物業管理檔案 property management archives

在物業管理過程中形成的作為原始記錄保存以備查考的文字、圖像、聲音以及其它各種形式的信息和載體的文件。

注:物業管理檔案不包括物業服務企業的內部管理檔案,如員工檔案、規章制度等。


【權屬】


物權 real rights

權利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權利。

注:物權包括所有權、用益物權和擔保物權。物權的客體包括不動產和動產,以及法律規定的可以作為物權客體的權利。


所有權 ownership

所有權人對自己的不動產或者動產,依法享有占有、使用、收益和處分的權利。


用益物權 usufruct

用益物權人對他人所有的不動產或者動產,依法享有的占有、使用和收益的權利。

注:用益物權包括土地承包經營權、建設用地使用權、宅基地使用權、地役權等。


擔保物權 security interest on property

擔保物權人在債務人不履行到期債務或者發生當事人約定的實現擔保物權的情形,依法享有就擔保財產優先受償的權利,但法律另有規定的除外。

注:擔保物權包括抵押權、質權、留置權。


業主的建筑物區分所有權 owner's partitioned ownership of building areas

業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權,對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。


相鄰權 neighboring right

在相互毗鄰的不動產所有人或使用人之間,一方行使所有權或使用權時,享有要求另一方提供便利或接受限制的權利。


【相關方】


建設單位 constuction unit

建設工程的投資方及產權人。


業戶 owner and user of real properties

業主和物業使用人的統稱。


業主 owner

物業的所有權人。


物業使用人 user of real properties

未取得物業專有部分所有權,但是取得了物業專有部分的占有權、使用權、收益權的自然人、法人或其他組織。

注:物業使用人包括承租人、借用人及其他取得物業使用權的人。


物業服務企業 property service enterprise

依法設立,從事物業管理活動的具有獨立法人資格的企業。

注:物業服務企業營業執照的經營范圍中包括物業管理的相關內容。


物業服務專業供應商 professional property service provider

受物業服務企業委托,按照合同約定在物業管理區域內提供專業的保潔、綠化、秩序維護、機電設備維修保養,以及其他專業服務的機構。


【業主大會】


業主大會 owner's congress

物業管理區域內全體業主組成的,代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益、履行相應義務的組織。


業主大會議事規則 the rules of procedure of the owner's congress

由全體業主依法表決通過的,明確業主大會召開、表決程序與辦法以及業主委員會職責和委員的資格、人數、任期等事項的規范和準則。


業主大會會議 the meeting of owner's congress

按照法律法規及業主大會議事規則召開的,全體業主參加的決定本物業管理區域內物業管理相關事項的會議。

注:業主大會會議分為首次業主大會會議、定期業主大會會議和臨時業主大會會議。


管理規約 management stipulation

由全體業主共同制定的規范業主在物業管理區域內的權利、義務和責任的法律文件。

注:管理規約內容包括:物業的使用、維護、管理;專項維修資金的籌集、管理和使用;物業共有部分的經營與收益分配;業主共同利益的維護;業主共同管理權的行使;業主應盡的義務;違反管理規約應當承擔的責任等。


臨時管理規約 the provisional management stipulation

由建設單位制定,規范業主在物業管理區域內的權利、義務和責任的法律文件。

注:當物業管理區域內成立業主大會,表決通過本物業管理區域的管理規約后,臨時管理規約自動失效。


業主委員會 owner's committee

由業主大會依法選舉產生,履行業主大會賦予的職責,執行業主大會決定事項,接受業主監督的執行機構。


委托表決 entrusted voting

依業主大會議事規則,業主將一定時期內相應事項的投票權,以書面形式委托給業主委員會或者業主代表行使的表決方式。


集合表決 collective voting

依業主大會議事規則,業主對某一特定范圍內的事項,采取一次性集合表決通過后,授權業主委員會或者物業服務企業分批使用的表決方式。


異議表決 dissent voting

依業主大會議事規則,持反對意見的業主所占專有部分及人數達不到法律規定比例時,視為表決通過的表決方式。


表決權數 the number of votes

按照業主專有部分面積和業主人數確定的業主投票權數。

注:專有部分面積按照不動產登記簿記載的面積計算;尚未進行登記的,暫按測繪機構的實測面積計算;尚未進行實測的,暫按房屋買賣合同記載的面積計算。業主人數按照專有部分的數量計算,一個專有部分按一人計算;但建設單位尚未出售和已出售但尚未交付的部分,以及同一買受人擁有一個以上專有部分的,按一人計算;一個專有部分有兩個以上所有權人的,推選一人行使表決權,但共有人所代表的業主人數為一人。


【管理服務】


物業管理 property management

業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。


物業服務 property service

物業服務企業為業主或物業使用人提供的專業性勞務活動。


物業經營管理 property operation management

將物業作為一種收益性資產所進行的資本投資決策、市場營銷、租賃管理、成本控制、物業價值和績效評估等活動。


物業管理區域 property management area

依據城市規劃、物業共用設施設備、建筑規模、社區建設等因素劃分的實施物業管理的地域范圍。


物業管理邊界 property management boundary

在接受委托的物業管理范圍內,物業服務企業與政府、建設單位、特種設備維保單位、水電氣暖等專業經營企業和業主之間形成的劃分工作范圍及責任的界線。


物業管理責任 property management responsibilities

物業管理活動過程中所涉及的各方應盡的義務和應承擔的過失。


全委托管理 general contracting

將物業管理區域內的房屋及設施設備管理,與秩序維護管理、保潔管理和綠化管理三項中的一項或多項工作委托給物業服務企業負責的管理模式。

注:全委托管理模式中包括房屋及設施設備管理、秩序維護管理、保潔管理和綠化管理中的兩項以上專業管理內容,而且其中必須包括房屋及設施設備管理。


專項委托管理 subcontracting

將物業管理區域內的房屋及設施設備管理、秩序維護管理、保潔管理和綠化管理等其中的某一項,或將秩序維護管理、保潔管理和綠化管理中的任意兩項或三項工作委托給專業企業負責的管理模式。

注:專項委托管理模式中僅包括某一單項專業管理內容之外,還可以是除房屋及設施設備管理以外的其他任何兩項或兩項以上專業管理內容組合。


物業管理項目 the project of property management

實施物業管理的一個特定物業管理區域。


物業管理項目負責人 property management project manager

全面直接主持物業管理項目管理活動組織實施工作的責任人。


物業管理環境 property environment

直接或間接影響物業管理實施效果的主觀、客觀因素。


物業管理用房 property management space

由建設單位所配置的,所有權歸全體業主共有,僅供物業管理相關活動使用的房屋。


物業管理聯席會議 property management joint meeting

物業管理活動有關各方主體一起召開的事關物業管理工作的溝通協調會議。


顧問服務 consulting service

為委托方提供解決物業管理全過程或不同階段問題的咨詢性活動。


公眾代辦性服務 public agency service

受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業經營服務單位委托,代為辦理相關業務的活動。


特約服務 special services

物業服務企業依據業主或物業使用人實際需求所提供的超出物業服務合同約定以外的服務活動。


基礎服務 basic services

物業服務企業按照物業服務合同約定,在物業管理區域內提供的對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。


專項服務 specialized services

物業服務企業按照物業服務合同約定,在提供公共/基礎服務的基礎上,為滿足特定業主的需求而提供的服務。


【財務管理】


物業管理收入 property management income

為業主提供物業管理服務所獲取的收入。


物業經營收入 property business revenue

基于物業開展的多種經營活動所獲取的收入。


物業公共收益 public benefits of property

利用物業共用部位、共用設施設備進行經營性活動取得的收入,在扣除成本與稅費后所獲取的利潤。


住宅專項維修資金 residential special maintenance funds

專項用于住宅共用部位、共用設施設備質量保修期滿后的維修和更新、改造的屬于業主共有的資金。


物業服務費 property management fee

業主或物業使用人對物業服務企業所提供的房屋及配套設施設備和相關場地維修、養護、管理,相關區域內的環境衛生和秩序維護等服務所支付的費用。

注:物業服務費又稱物業管理費、物業費。


物業服務費交費率 contribution rates of property service fee

在一定時間期限內,物業服務費實際交納金額占應交納金額的比例。


包干制 contract-responsibility system

由業主向物業服務企業支付固定的物業服務費用,盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務費計費方式。


酬金制 commission-system

在預收的物業服務費中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業,其余全部用于物業服務合同約定的支出,結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務費計費方式。


物業服務成本 property management cost

物業服務企業提供物業服務所耗費的人力、物力和財力等資源的貨幣計量價值。

注:物業服務成本包括管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利;物業共用部位、共用設施設備的日常運行維護費用;物業管理區域清潔衛生費用;物業管理區域綠化養護費用;物業管理區域秩序維護費用;辦公費用;物業服務企業固定資產折舊;物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經業主同意的其它費用。


物業管理項目早期介入階段


早期介入 early intervention

在物業策劃、規劃設計、建設、驗收階段由建設單位引入的物業管理專業技術咨詢性活動。


竣工驗收 final acceptance

物業項目建設竣工后,由建設單位組織設計、施工、監理等相關單位,對項目是否符合規劃設計要求,對建筑施工和設備安裝質量進行全面檢驗,取得竣工合格資料、數據和憑證的過程。



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